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Ford Transit Infotainment System

Projeto

Após anos sem produzir a Ford Transit na América Latina, a nova estratégia da Ford, focada em veículos comerciais, permitiu a produção da nova versão global em Montevidéu, Uruguai.

Lançado em 2021, o veículo conta com alta tecnologia, automatizações, design e conectividade. O projeto do novo sistema de infotainment teve o foco principal, não apenas para entretenimento, mas também como fonte de receita através da oferta de microserviços geradores de receita recorrente e assistentes por Inteligência Artificial.

Info

Role: UI Designer
Plataform: HMI
Tools: Figma, Miro, Photoshop
Timeline: 5 meses
Client: Ford
Year: 2021
Location: South America

Objetivo

O objetivo do projeto era desenvolver o sistema de conectividade e infotainment de acordo com os padrões de comunicação visual globais, mas com uma experiência personalizada para o nosso mercado. O maior desafio foi criar o sistema em metade do tempo de desenvolvimento padrão de um veículo para o sistema de infotainment.

Personas

Os usuários são principalmente frotistas e empresas comerciais que operam em ambientes urbanos, mas também em qualquer outro ambiente que exija o transporte de pessoas ou bens de consumo.

COMERCIANTE

Empresas que necessitam de uma Van para melhorar a rapidez e qualidade da entrega da mercadoria

FROTISTA

Empresas que possuem um ou mais veículos comprados através do próprio CNPJ da empresa.

PRESTADOR DE SERVIÇO

Profissionais que necessitam de uma Van robusta para realizar suas atividades

Benchmarking e Pesquisa

No segmento de veículos comerciais médios, o veículo foi projetado para competir com marcas como Mercedes, Iveco, Peugeot-Citroën e Volkswagen, contando com a conectividade como diferencial graças à experiência de infotainment e super aplicativos de gestão de frotas.

Usamos como referência as funcionalidades da versão Europeia e Americana do veículo durante o desenvolvimento UX. Realizamos pesquisas com comunidades de 'testers' e times de voz do cliente para ajustar os entregáveis, combinando usabilidade e objetividade, considerando o público-alvo como usuários de frotas de trabalho.

A solução

A solução inclui um infotainment conectado que oferece recursos como Android Auto e Apple CarPlay, sustentado pelo sistema operacional Android, com aplicativos embarcados e gestão de dados. Além disso, um concierge de voz baseado em inteligência artificial e integrações com aplicativos móveis fazem parte do produto.

O fator tempo foi o maior desafio, mas foi contornado no desenvolvimento UI usando Atomic Design, o que permitiu uma gestão mais rápida das mudanças ao longo do processo e um alinhamento com o branding book e a comunicação visual da Ford Global.

O desenvolvimento de fluxos de tela e assets foi intensamente trabalhado e validado junto à Ford USA e aos times de estúdio do cliente.

Conclusão

O projeto foi bem-sucedido e as entregas atenderam às expectativas, ajustadas ao branding e lineup global da Ford e com a mesma identidade. O processo de 'tailoring' permitiu entregar funcionalidades específicas para os principais gestores e donos de frotas comerciais do Brasil e da Argentina, especialmente no que diz respeito às integrações de microserviços.
As integrações de '1-time login' junto ao aplicativo móvel da Ford foram incluídas na road map para aprimorar ainda mais a experiência do cliente